Les bases

À qui s’adresse La Conciergerie Saône Vallée ?

La Conciergerie Saône Vallée s’adresse aux propriétaires et investisseurs immobiliers souhaitant déléguer toute la logistique liée à la gestion de leur locations saisonnière tout en optimisant leurs revenus. Le logement doit être adapté à la location courte durée, à savoir en règle avec le cadre réglementaire, en bon état, équipé et meublé, mais également bien situé. Vous nous confiez votre logement et nous vous apportons en retour simplicité, rentabilité et tranquillité d’esprit.

Est ce que je pourrais encore occuper mon logement ?

Bien sur. Si vous le souhaitez, vous pourrez ne pas mettre votre logement en location pendant plusieurs jours, afin de l'occuper sans aucun souci. Vous aurez la possibilité de gérer la disponibilité de votre calendrier pour bloquer certaines dates. Il faudra alors simplement nous le faire savoir.

Comment La Conciergerie Saône Vallée peut m’aider pour mes locations ?

En bref, nous aidons les propriétaires à augmenter leurs revenus avec des solutions de location à court terme, tout en réduisant dans le même temps leur charge de travail. Dans le cas où vous êtes en incapacité à vous occuper de votre location saisonnière, Conciergerie Saône Vallée s’en charge pour vous. Autrement dit, nous créons et diffusons votre annonce professionnelle à votre place sur les plateformes de réservations et nous optimisons son prix quotidiennement pour vous assurer une rentabilité optimale. Ce n’est pas tout, nous prenons soin de vos voyageurs grâce à un service de linge et de ménage de qualité hôtelière, une maintenance disponible pendant tout leur séjour et un accueil irréprochable. En conséquence, nous vous aidons pour vos locations saisonnières en faisant tout, de A à Z.

Comment avez vous accès à mon compte Airbnb ?

Une fois le contrat signé, nous créons pour vous un nouvel identifiant de connexion pour accéder simultanément à votre compte.

Que se passe-t-il si je décide de ne plus bénéficier de vos services ?

Veuillez nous informer au moins 30 jours avant la date à laquelle vous souhaitez résilier votre contrat avec lettre AR et nous désactiverons simplement votre compte et vous pourrez reprendre la main dessus. Veuillez noter que vous devez honorer toutes les réservations à venir, quelle que soit la période d'annulation, ou payer les frais d'annulation par réservation si vous devez les annuler.

Y aura t’il de la demande dans ma ville ?

Le taux de remplissage mensuel moyen oscille entre 70% et 100%. Cela est sans surprise, le taux de remplissage est bien supérieur à la moyenne hôtelière (60%), car les tarifs sont moins élevés qu’une chambre d'hôtel, avec une surface bien plus importante et des services complémentaires tel qu’un espace cuisine à disposition.

Paiement et Tarification

Quand suis-je payée ?

Vous percevez mensuellement les revenus générés par votre location directement par virement bancaire versés par Airbnb ou Booking. Tout passe par les plateformes, nous ne gérons absolument pas vos revenus. L’argent de vos réservations est reversé directement sur votre compte bancaire. A chaque fin de mois, nous vous éditons une facture reprenant nos prestations réalisées durant la période écoulée.

Qui paye la gestion du ménage et du linge ?

Les prestations de ménage et de linge sont à la charge de vos voyageurs, et donc totalement indolores pour vous.

Combien puis-je espérer gagner ?

Difficile à dire sans connaître les caractéristiques de votre résidence. C’est pourquoi, nous vous présenterons une étude personnalisé de rentabilité de votre logement sur Airbnb en vous indiquant la moyenne des taux d’occupation et les revenus que vous pourrez escompter de votre location.

Nous avons développé une stratégie de tarification complète qui s’appuie sur des facteurs tels que les taux d'occupation à l'échelle de la ville, les tendances de voyage, l'emplacement de la propriété, les événements, la saisonnalité, les prix des concurrents et plus encore. Nous veilleront à ce que vos revenus soient maximisés tout au long de l'année.

Où puis-je trouver mes factures ?

Vos relevés et factures se trouverons dans votre espace propriétaire et vous les recevrez aussi automatiquement par mail de notre part.

Sécurité et Protection

Avez-vous une assurance ?

Bien sûr ! D'une part, nos prestataires et les plateformes de réservation possèdent leur propre assurance.

D'autre part nous disposons d’un contrat d’assurance responsabilité professionnelle pour toute perte de revenu résultant de notre fait.

Ainsi, vous êtes protégés et sûrs de toujours toucher des revenus !

En tant que propriétaire d’un bien, vous devez obligatoirement souscrire à une assurance de loueur en meublé de tourisme/PNO pour vous protéger contre les risques liés à la location (dégât des eaux, incendie, etc…).

En dehors de cette assurance PNO, La Conciergerie gère pour vous les cautions et prélève la carte bancaire du client pour des dégâts inférieurs à un montant fixé ensemble.

Si le chiffrage de ces dégâts est supérieur au montant de la caution, vous pourrez alors soit faire appel à votre assureur, soit faire appel aux plateformes de location qui proposent des assurances complémentaires (exemple: Airbnb propose une assurance couvrant jusqu’à 3 Millions d’Euro de dégâts).

Quelles sont les mesures prises pour assurer la sécurité de ma propriété ?

Pour toutes les réservations, nous demandons aux clients de confirmer leur identité avec une pièce d’identité valable, afin de vérifier que le nom sur la pièce d’identité correspond à celui utilisé lors de la réservation. Dans le cas d’une réservation fait au nom d’une tierce personne, nous demandons la pièce d’identité de la personne qui séjournera dans l’appartement. Si l’on ne peut pas obtenir la pièce d’identité de la personne ayant fait la réservation, nous annulerons la réservation afin de sécuriser votre propriété.

Que se passe-t-il si les clients endommagent ou volent ma propriété ?

Nous nous appuyons sur des processus clairement définis pour contrôler qui va séjourner chez vous et vous conseillons, dans la mesure du possible, de ne pas laisser traîner des objets de valeurs. Dans le cas peu probable où des invités endommageraient votre propriété ou vous déroberaient quelque chose, notre équipe fera de son mieux pour récupérer la perte que cela aura entraîné.

Je crains les nombreux allers et venus, les nuisances pour le voisinage ?

Nos clients arrivent souvent tard le soir et quittent tôt le matin, il y a peu de chance que vos voisins les croise, ils sont de plus très discret, et viennent surtout se reposer, visiter la région ou travailler, ce qui assure une très grande tranquillité par rapport à votre voisinage. Peu de chance que les voisins s’aperçoivent de la présence de leur voisins. Dans le cas où les nuisances sonores dépasseraient les 70 décibels, nous serons alertés grâce à notre détecteur sonore et les voyageurs recevront automatiquement des alertes sur leur téléphone.

Notre Gestion

Est-ce que vous faites de la conciergerie à la carte ?

Non, nous proposons uniquement un service ultra complet. Contrairement à un service à la carte, nous pensons qu’une gestion complète est la seule manière de maîtriser la chaîne qualité dans son intégralité, de connaître votre appartement sur le bout des doigts et d’être en mesure de répondre à tous les potentiels problèmes qui peuvent survenir lors de vos locations.

Avez-vous une assistance téléphonique ?

OUI ! Nous fournissons une Assistance 7j/7 et 24h/24 pour vos voyageurs.

Comment communiquez vous avec les voyageurs ?

Nous leurs répondons directement et le plus rapidement possible afin de s'introduire auprès d'eux. Les voyageurs sauront donc qu'une équipe sera dédiée à leurs réservations et seront plus à même de poser des questions.

Qui sont les concierges ?

Nos concierges et le personnel de ménage sont des professionnels inscrit au registre du commerce et nous veillons à ce qu’ils soient déclarés et qu’ils aient souscrit une responsabilité civile professionnelle. Nos concierges parlent tous anglais et pour certains une deuxième langue.

Combien de temps vous faut-il avant de gérer ma première location ?

A La Conciergerie Saône Vallée , la rapidité de votre dossier est notre priorité. Vous simplifiez la vie, est notre engagement. En seulement 3 étapes vous pouvez démarrer l'aventure.

1 > La rencontre => visite, estimation, photo

2 > Mise en place => calcul de rentabilité, organisation

3 > La location => derniers détails, signature du contrat

Il est important de prévoir au minimum 20 à 25 jours entre le rendez-vous photos et le début de votre première location. Nous vous envoyons une étude de marché sous 24 heures ouvrées. Nous vous envoyons un contrat sous 48 heures ouvrées. Dès réception du dossier complet, nous avons un délai de 10 jours pour la création et la mise en ligne de votre annonce optimisée avant le début de la location.

Allez-vous respecter les règles de mon logement ?

Nous imposons des règles de base aux voyageurs à respecter impérativement dans chaque logement que nous gérons.

> Interdiction de fumer

> Interdiction de faire des soirées

> Respecter le bien-être des voisins (pas de bruit après 22h)

Si vous désirez transmettre des informations complémentaires aux voyageurs en fonction des particularités de votre logement, vous pouvez nous les mentionner et nous les rajouterons à la fiche d'accueil. Le livret d'accueil sera bien visible dans votre logement et sera également transmis au voyageur par mail sous forme d'ebook.

Comment mon bien doit-il être équipé ?

Vos appartements doivent avoir un réseau WIFI en état de marche, un abonnement NETFLIX est conseillé, une cuisine équipée et fonctionnelle, des couettes et des oreillers pour tous vos voyageurs ainsi qu’un aspirateur, une serpillère et un sceau pour nos équipes de ménage.

Vous devez avoir autant d’oreillers et de couettes que de couchages. Nous vous conseillons de ranger vos affaires personnelles dans une armoire qui ferme à clés. Vos voyageurs auront besoin de place pour ranger leurs affaires, laissez une place dans vos placards.

Nous aurons également besoin d'une armoire qui ferme à clés pour le stockage des draps, serviettes, produit consommables et produits d'entretien.

Diffusion des annonces

Sur quelle plate-forme est diffusé mon annonce ?

Nous rédigeons, créons et diffusons votre annonce sur les plateformes de réservation Airbnb et Booking.com et sur notre site internet.

Quels sont les avantages de votre site internet ?

Les plateformes de réservation prennent un pourcentage de commission lors des réservations. Sur notre site web, vous ne payez pas la commission des différentes plateformes en ligne. Par conséquent, cela influe sur la tarification.

Qui gère le suivi des annonces ?

Nous créons un compte et une annonce en votre nom. Cependant, nous renseignons nos coordonnées (mail, téléphone) pour que vous ne soyez pas dérangé et passons en Co-hôte. Nous gérons donc tout le suivi de votre annonce et toute l’interaction avec les voyageurs. Vous n’avez donc rien à faire.

Suivi des locations

Votre concierge vérifie t’il l'appartement après la location ?

Nos concierges font systématiquement un état des lieux visuel de votre appartement après chaque location pour vous prévenir en cas de dégât. Les principaux sites de location entre particuliers prévoit un délai de carence de 48h pour déclarer les dommages dans votre appartement et faire fonctionner les assurances. De fait, nous vous ferons un retour spécifique en cas de dommages dans l’appartement.

Quelle garantie pour la gestion de mes locations ?

Nous diffusons vos appartements sur des plateformes de locations de confiance comme Airbnb et Booking.com. Tous vos appartements sont loués sous caution grâce à notre partenaire de confiance. Enfin nous rappelons le règlement intérieur de votre appartement à tous vos voyageurs.

Legislation

Que dois-je savoir lorsque je loue ma résidence principale ?

Lorsque vous louez votre résidence principale au sein d’une ville de plus de 200 000 habitants, vous pouvez louer en meublé de courte durée dans la limite de 120 jours par an. Vous devez également vous enregistrer auprès de la mairie afin de vous procurer un numéro d’immatriculation. Dans le cas où votre bien se situe dans une ville comptant moins de 200 000 habitants, vous n’êtes pas sujet au numéro d’enregistrement, dans la limite des 120 jours par an.

Que dois-je savoir lorsque je loue ma résidence secondaire ?

Lorsque vous louez votre résidence secondaire, vous êtes dans l’obligation de déclarer votre appartement en remplissant le CERFA 14004*02 et obtenir une autorisation auprès de la mairie pour transformer votre local d’habitation en hébergement touristique.

La déclaration de mon logement en mairie est-elle obligatoire ?

Depuis le 1er décembre 2017, il est obligatoire de procéder à la déclaration en ligne de votre logement pour toutes demandes de location saisonnière. Il suffit de vous rendre sur le site internet de la mairie de votre ville afin d’obtenir votre numéro d'immatriculation en 3 clics. Ce numéro doit être publié sur votre annonce Airbnb. Merci de nous le transmettre dès que vous l’aurez afin que nous puissions l’ajouter.

Qui paye la taxe de séjour ?

Les voyageurs séjournant dans une location Airbnb doivent s’acquitter d’une taxe de séjour. Elle sera proportionnelle au prix de la nuitée (entre 1% et 5%). Selon votre commune, vous devrez déclarer et reverser vos revenus chaque mois ou bien chaque trimestre. Certaines plateformes comme Airbnb et Booking.com se chargent directement de collecter et reverser la taxe de séjour auprès de votre mairie.

Dois-je déclarer mes revenus locatifs ?

Il est de votre responsabilité de déclarer les revenus générés par vos locations. Les loueurs sont soumis au régime MICRO BIC et bénéficient d’un abattement de 50% sur les recettes encaissées tant qu’elles ne dépassent pas 72.600 €. Au-delà de ce seuil, le régime réel d’imposition s’applique. A noter que les meublés de tourisme, (classés/chambre d'hôte), font l’objet d’une fiscalité particulière, et notamment d’un abattement forfaitaire de 71% sur les loyers encaissés lorsqu’ils ne dépassent pas 176.200 € par an. A partir de 2020, Airbnb transmet automatiquement à l'administration fiscale vos revenus bruts. Il vous appartiendra cependant de vérifier ces montants dans votre déclaration fiscale.

Quel contrat dois-je utiliser ?

Pas de panique, nous vous fournissons tous les contrats rédigés par un avocat fiscaliste: contrat de gestion, bail de sous-location, contrat de location courte durée. Nous avons également à disposition un état des lieux.

Services aux propriétaires.

Ne possédant pas la carte G, nous ne rentrons pas dans le champ d’application de la loi Hoguet du 02/01/1970. 

De ce fait, nous ne séquestrons pas vos loyers.

Un contrat de prestation de services sera signé entre vous et notre entreprise.

Vous encaissez directement l’ensemble de vos loyers et nous vous facturons 20% de vos revenus locatifs pour la prestation « Assistance Locative ».

Nous agissons en tant que Co-hôte sur diverses plateformes.

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